New PLN Mobille Merupakan aplikasi yang siap diluncurkan oleh PT PLN (Persero) untuk kebutuhan masyarakat terkait aliran listrik. Aplikasi ini telah diuji coba beberapa hari kemarin oleh internal PLN guna untuk mengumpulkan saran atau tanggapan. Yang nantinya akan dijadikan sebagai acuan untuk pengembangan aplikasi itu sendiri.
Lewat aplikasi tersebut, pihak PLN akan memberikan sebuah pengalaman baru kepada para pelanggan. Khususnya untuk memberikan kemudahan yang lebih dalam mendapatkan layanan listrik. Entah itu dalam pembayaran tagihan bulanan, maupun penyampaian keluhan. Dengan tujuan awal untuk memberikan solusi yang lebih baik dan mudah kepada para pelanggan.
New PLN Mobile, Aplikasi Kebutuhan Layanan Listrik di Masa Depan
Seperti yang sudah dijelaskan oleh Direktur Utama PT PLN Zulkifli Zaini. Bawasanya aplikasi PLN Mobile ini dapat digunakan oleh para pelanggan untuk keperluan layanan listrik. Seperti proses pengajuan pasang sambungan listrik baru, pembelian token listrik, tambah daya atau tegangan, hingga pembayaran tagihan bulanan. Para pelanggan juga dapat melakukan pengaduan hanya dengan menggunakan aplikasi tersebut. Selain itu pelanggan juga dapat melihat detail pemantauan posisi serta estimasi waktu. Dimana para petugas akan tiba ke lokasi untuk melayani keluhan-keluhan setiap pelanggan. Sedangkan saat terjadi pemeliharaan, semua pelanggan disekitar daerahnya akan mendapatkan notifikasi pemutusan jaringan langsung dari aplikasi tersebut.
Sebab aplikasi ini dapat mengetahui lokasi setiap pelanggan di berbagai daerah. Karena menggunakan teknologi geospatial. Sehingga setiap informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan dapat dikelola secara baik dan akurat, tanpa keliru untuk menginformasikan ke pelanggan di wilayah lain. Aplikasi New PLN Mobile ini juga termasuk sebuah trobosan baru. Dimana pelayanan baru yang dibuat dapat mempermudah para pelanggan untuk mendapatkan sebuah layanan dari pihak yang bersangkutan secara langsung. Total jumlahnya ada 20 trobosan baru yang dikembangkan dari berbagai pengalaman para PLNers. Dalam memberikan layanan ketenagaan listrikan yang disatukan dalam satu program transformasi. Yang mencakup empat focus, diantaranya untuk memastikan pengadaan listrik yang efisien, meningkatkan kapasitas pembangkit yang ramah lingkungan, meraih pendapatan dari sumber baru, serta menjadikan pilihan nomer satu dan mengejar target 100%.